Responde ao que as suas FAQ já respondem. Pára onde as suas FAQ param.
Dê-lhe as suas páginas, os seus PDFs, a sua lista de preços e as suas FAQ. Responde na sua voz, mostra de que fonte tirou cada resposta, e entrega a conversa a uma pessoa quando não sabe — em vez de inventar alguma coisa por que depois tem de pedir desculpa.
Plano grátis · sem cartão · cancele quando quiser
02:14
estão abertos ao domingo e fazem balayage
Estamos abertos domingo das 10h às 18h, e sim — o balayage começa em ₹3,500. Fonte: página de Serviços.
conseguem fazer mais barato
Essa é para um humano — já passei à equipa e respondem de manhã.
Uma ilustração de um fluxo da ReplyKing, não uma conversa real com um cliente.
As doze perguntas a que responde todos os santos dias
- “Qual é o horário?” “Entregam aqui?” “Quanto é o pequeno?” — outra vez, às 2 da manhã, de três pessoas diferentes.
- Já experimentou um chatbot uma vez. Disse a um cliente, com toda a confiança, uma coisa que não era verdade, e você desligou-o.
- Quem sabe as respostas é você, e você está numa reunião até às seis.
O que acontece em vez disso
Quatro passos, e cada um deles é uma definição a sério
- 1
Dê-lhe alguma coisa para ler
O endereço de um site, texto colado, um PDF ou uma lista de perguntas e respostas. É reindexado quando muda alguma coisa, e cada versão fica guardada, por isso sabe sempre o que ele estava a ler quando disse o que disse.
- 2
Diga-lhe quem é e o que não pode fazer
Uma persona escrita por si, e limites que ele respeita: o que nunca discute, quando tem de entregar a conversa, como se despede.
- 3
Experimente-o antes de os outros
Um campo de testes onde é você a fazer-lhe as perguntas incómodas e a ver que fontes usou, antes de ele falar com um único cliente.
- 4
Solte-o, mas com trela
Ligue-o para um passo de um fluxo, ou deixe o piloto automático responder só às conversas em que ninguém pegou — com um limite diário, um limite de respostas seguidas, e uma pausa no momento em que um humano entra.
O que está lá dentro
O que está lá dentro
As funcionalidades de IA que lançámos, não as que estão num slide de roadmap.
Respostas ancoradas, com a fonte citada
Responde a partir da sua base de conhecimento e diz de que documento tirou a resposta. Quando a base não cobre a pergunta, diz isso mesmo e entrega a conversa.
Desligado por omissão
O piloto automático é uma coisa que você liga, por espaço de trabalho, com um modo à sua escolha, um limite diário, um limite de quantas vezes seguidas pode responder, e um aviso à equipa quando entrega a conversa.
Um passo, quando quiser um
Uma resposta de IA ou uma verificação de intenção pode ser um passo dentro de um fluxo, para que a maior parte da automação continue determinística e só a parte que exige discernimento fique com o modelo.
Ferramentas que lhe têm de ser dadas
Tudo o que o agente consegue fazer para além de falar é uma ferramenta que você lhe concede, algumas delas a precisar de aprovação antes de correr, e cada utilização fica escrita num registo de auditoria.
Créditos, contados e à vista
A utilização de IA é contada em créditos incluídos no seu plano. Aos 80% avisamos por e-mail; aos 100% pausa até ao dia 1 ou até um reforço. Não há cobrança por excesso.
Um rascunho para um humano
Na caixa de entrada pode sugerir a resposta em vez de a enviar — útil enquanto ainda está a decidir quanto é que confia nele.
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O resto do que isto faz
Perguntas frequentes
As perguntas que surgem primeiro
Deixe-o responder às perguntas das 2 da manhã
Todos os planos incluem créditos de IA. Dê-lhe a sua página de FAQ, faça-lhe umas perguntas incómodas no campo de testes, e decida a partir daí.
Começar grátis