Horários, estacionamento, mesa para seis. Perguntado às 2 da manhã.
As pessoas decidem onde comer no telemóvel, tarde, e perguntam antes de vir. A ReplyKing responde a partir da sua própria informação — horário, estacionamento, zona de entrega, a ementa — diz de onde tirou a resposta, e passa-lhe tudo o que for fora do normal na manhã seguinte.
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02:03, no DM
abertos amanhã? e entregam em vijay nagar
Amanhã estamos abertos das 12h às 23h, e sim — Vijay Nagar está na nossa zona de entrega. Fonte: Horário e entregas.
mesa para 8 no sábado à noite?
Oito é um grupo grande — já passei isto à equipa e confirmam de manhã.
Uma ilustração de um fluxo da ReplyKing, não uma conversa real com um cliente.
As perguntas que nunca param
- “Estão abertos?” “Entregam em Vijay Nagar?” “Há estacionamento?” — quarenta vezes por semana, as mesmas oito perguntas.
- Alguém perguntou por uma mesa para oito no Instagram, na sexta à noite. Você viu no domingo.
- A sua melhor mesa está vazia e as únicas pessoas que sabem da promoção de hoje são as que já o seguem.
O que acontece em vez disso
Quatro passos, e cada um deles é uma definição a sério
- 1
Dê-lhe o que já tem
O seu horário, a sua zona de entrega, o PDF da ementa, a página do seu site. Mude uma coisa e ele volta a lê-la; sabe sempre o que ele estava a ler quando respondeu.
- 2
Responde ao que consegue
Ancorado nos seus próprios documentos e a dizer qual deles usou, na língua em que a pessoa escreveu — e diz que não sabe em vez de adivinhar o seu horário.
- 3
E entrega o que não consegue
Uma mesa grande, uma reclamação, um pedido especial: pára, deixa uma nota para a equipa, e a conversa aterra na caixa de entrada partilhada com um relógio em cima.
- 4
A promoção de hoje sai no WhatsApp
Para quem deu autorização, agendada no fuso horário de cada um, com o custo à vista antes de sair — e não como reencaminhamento do número pessoal de alguém.
O que está lá dentro
O que um restaurante ou um negócio local usa
Para um negócio onde as perguntas se repetem e quem sabe a resposta está ocupado.
Um agente que só conhece o seu negócio
Responde a partir dos seus documentos, cita-os, e nunca inventa nada que você não lhe tenha dito. São os limites que definem o que ele recusa e quando tem de entregar a conversa.
Acordado quando você está fechado
O piloto automático responde às conversas em que ninguém pegou, com um limite diário e um limite de respostas seguidas — e afasta-se no segundo em que uma pessoa abre a conversa.
Uma lista de WhatsApp que é mesmo sua
Autorizações registadas com a origem, segmentos construídos a partir dos seus contactos, e broadcasts agendados com o custo à vista primeiro.
Reservas, quando as aceita
Uma página de marcações com o seu logótipo, o seu horário e a duração das suas mesas, um e-mail de confirmação com convite de calendário, e um lembrete no WhatsApp na véspera.
Uma caixa de entrada para toda a sala
Instagram, WhatsApp, e-mail e o chat do seu site numa só lista, atribuídos a quem estiver de serviço, com uma avaliação pedida no fim.
O comentário por baixo do reel de hoje
Um “preço?” ou “horário?” por baixo de uma publicação torna-se um DM com a resposta e o link de reserva ou de entrega lá dentro.
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O resto do que isto faz
Perguntas frequentes
As perguntas que surgem primeiro
Responda esta noite à pergunta das 2 da manhã
Aponte o agente ao seu horário e à sua ementa, experimente-o no campo de testes, e decida até onde confia nele antes de mais alguém falar com ele.
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