O carrinho que ela deixou, a encomenda que nunca confirmou, o “onde está a minha encomenda”
Ligue o Shopify ou o WooCommerce e as três conversas que lhe comem o dia começam a resolver-se sozinhas — no WhatsApp, a partir da própria encomenda, com a resposta já dentro da mensagem.
Plano grátis · sem cartão · cancele quando quiser
Uma hora depois de ela deixar o carrinho
Deixou a kurta Sunrise (M) no seu cesto. Ainda a quer?Concluir encomenda · ₹1,899
Uma encomenda contra entrega, antes de ser expedida
Confirme a sua encomenda contra entrega #4821 — ₹1,899, a entregar em Indore. Confirmar ou cancelar?
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Uma ilustração de um fluxo da ReplyKing, não uma conversa real com um cliente.
Três coisas que faz cem vezes por semana
- Os carrinhos são abandonados no checkout e o único seguimento é um e-mail que ninguém abre.
- Uma encomenda contra entrega segue, volta, e você paga as duas viagens por uma cliente que tinha mudado de ideias logo no primeiro dia.
- O “onde está a minha encomenda?” chega pelo Instagram, pelo WhatsApp e por e-mail, da mesma pessoa, na mesma hora.
O que acontece em vez disso
Quatro passos, e cada um deles é uma definição a sério
- 1
Ligue a loja
Shopify ou WooCommerce. As encomendas e os clientes sincronizam, por isso quem comprou é a mesma pessoa que escreve — e não um segundo registo.
- 2
Apanhe o carrinho
Um carrinho abandonado torna-se uma mensagem de WhatsApp com os artigos e um link de volta, no seu próprio template, com o seu código de desconto se usar um.
- 3
Confirme o contra entrega antes do estafeta
Confirmar ou cancelar, em botões. Confirmado fica etiquetado e segue; cancelado cancela a encomenda na sua loja, antes de ter pago a viagem.
- 4
E depois mantenha-os informados
Confirmação, expedida, entregue, cancelada, reembolsada — cada uma no WhatsApp, a partir da encomenda. O “onde está a minha encomenda?” é respondido pela própria encomenda, não por alguém a consultar um dashboard.
O que está lá dentro
O que uma loja D2C usa
As funcionalidades de comércio, mais a parte do Instagram que quase todas as ferramentas de WhatsApp tratam como acessório.
Shopify e WooCommerce, nos dois sentidos
Encomendas e clientes para dentro; um pagamento recebido na conversa escrito de volta como encomenda paga. A loja continua a ser a fonte da verdade.
Mensagens de encomenda vindas da encomenda
Confirmação, confirmar-ou-cancelar do contra entrega, expedida, entregue, cancelada, reembolsada — templates que você controla, enviados no WhatsApp.
Encomendas feitas na conversa
Monte a encomenda enquanto fala, envie um link de pagamento no seu próprio gateway, e a encomenda paga aterra na sua loja.
Uma venda cruzada com uma razão por trás
Depois de uma encomenda, o que os outros compradores desse artigo compraram mesmo — calculado a partir do seu próprio historial de encomendas, enviado como cartões de Instagram ou como mensagem de WhatsApp com um link seguido.
Avaliações e menções em stories, pedidas depois da entrega
Assim que chega, peça a avaliação no Instagram ou a menção na story — no único momento em que o cliente tem mais probabilidade de dizer que sim.
E o comentário que começou tudo
O “preço?” por baixo do reel do produto torna-se um DM com o artigo, o preço e um link de compra, e a venda é creditada de volta a esse reel.
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O resto do que isto faz
Perguntas frequentes
As perguntas que surgem primeiro
Comece pelos carrinhos
Ligue a sua loja, ligue a mensagem de carrinho abandonado, e veja o que é uma semana de carrinhos recuperados antes de automatizar seja o que for.
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