Il répond à ce que votre FAQ répond déjà. Il s’arrête là où votre FAQ s’arrête.
Donnez-lui vos pages, vos PDF et votre tarif. Il répond avec vos mots, montre sa source, et passe la main quand il ne sait pas.
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Les douze questions auxquelles vous répondez tous les jours
- « Vous ouvrez à quelle heure ? » « Vous livrez ici ? » « C’est combien le petit ? », encore, à 2 h du matin, et par trois personnes.
- Vous avez essayé un chatbot une fois. Il a affirmé à un client quelque chose de faux, et vous l’avez coupé.
- La personne qui connaît les réponses, c’est vous, et vous êtes en rendez-vous jusqu’à 18 h.
Vous pouvez ouvrir chacune de ces étapes et la modifier
Quand
Mot-clé en DM
Quelqu’un vous envoie un DM avec un mot-clé.
Ensuite
ReplyKing AI répond
ReplyKing AI répond depuis votre base de connaissances et passe la main quand elle n’est pas sûre. Consomme des crédits AI.
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Ce qu’il y a dedans
Les fonctions d’IA que nous avons livrées, pas celles d’une diapositive de feuille de route.
Des réponses ancrées, avec leurs sources
Il répond à partir de votre base de connaissances et dit de quel document vient la réponse. Quand la base ne couvre pas la question, il le dit et passe la main.
Désactivé par défaut
Le pilote automatique, c’est vous qui l’allumez, par espace de travail, avec le mode que vous choisissez, un plafond quotidien, une limite au nombre de réponses d’affilée, et un mot à l’équipe quand il passe la main.
Une étape, quand vous en voulez une
Une réponse IA ou une détection d’intention peut être une seule étape dans un flux : l’essentiel de l’automatisation reste déterministe, et seul ce qui demande du jugement revient au modèle.
Des outils qu’il faut lui donner
Tout ce que l’agent peut faire au-delà de parler est un outil que vous lui accordez, certains exigeant une validation avant de s’exécuter, et chaque utilisation est écrite dans un journal d’audit.
Des crédits, comptés et visibles
L’usage de l’IA se compte en crédits inclus dans votre offre. À 80 % nous vous écrivons ; à 100 % cela se met en pause jusqu’au 1er ou jusqu’à une recharge.
Un brouillon pour un humain
Dans la boîte de réception, il peut proposer la réponse au lieu de l’envoyer, pratique tant que vous décidez encore à quel point vous lui faites confiance.
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Les questions qu’on nous pose en premier
Laissez-le répondre aux questions de 2 h du matin
Toutes les offres incluent des crédits IA. Donnez-lui votre page FAQ, posez-lui quelques questions gênantes dans le bac à sable, et décidez ensuite.
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