Il répond à ce que votre FAQ répond déjà. Il s’arrête là où votre FAQ s’arrête.
Donnez-lui vos pages, vos PDF, votre tarif et vos FAQ. Il répond avec vos mots, montre de quelle source vient chaque réponse, et passe la conversation à une personne quand il ne sait pas — au lieu d’inventer quelque chose dont vous devrez vous excuser.
Offre gratuite · sans carte bancaire · résiliable à tout moment
02:14
vous ouvrez le dimanche et vous faites le balayage
Nous sommes ouverts le dimanche de 10 h à 18 h, et oui — le balayage démarre à ₹3,500. Source : page Prestations.
vous pouvez faire moins cher
Ça, c’est pour un humain — j’ai transmis à l’équipe, elle vous répondra demain matin.
Illustration d’un flux ReplyKing, pas une vraie conversation client.
Les douze questions auxquelles vous répondez tous les jours
- « Vous ouvrez à quelle heure ? » « Vous livrez ici ? » « C’est combien le petit ? » — encore, à 2 h du matin, et par trois personnes.
- Vous avez essayé un chatbot une fois. Il a affirmé à un client quelque chose de faux, et vous l’avez coupé.
- La personne qui connaît les réponses, c’est vous, et vous êtes en rendez-vous jusqu’à 18 h.
Ce qui se passe à la place
Quatre étapes, et chacune est un vrai réglage
- 1
Donnez-lui quelque chose à lire
L’adresse d’un site, du texte collé, un PDF ou une liste de questions-réponses. Il réindexe quand vous modifiez, et chaque version est conservée : vous savez toujours ce qu’il lisait au moment où il a répondu.
- 2
Dites-lui qui il est et ce qu’il n’a pas le droit de faire
Une personnalité écrite avec vos mots, et des garde-fous qu’il respecte : ce dont il ne parle jamais, quand il doit passer la main, comment il signe.
- 3
Essayez-le avant tout le monde
Un bac à sable où vous lui posez vous-même les questions gênantes et voyez les sources qu’il a utilisées, avant qu’il parle au moindre client.
- 4
Lâchez-le, mais en laisse
Activez-le pour une seule étape d’un flux, ou laissez le pilote automatique répondre uniquement aux conversations que personne n’a prises — avec un plafond quotidien, une limite de réponses d’affilée, et une mise en pause dès qu’un humain arrive.
Ce qu’il y a dedans
Ce qu’il y a dedans
Les fonctions d’IA que nous avons livrées, pas celles d’une diapositive de feuille de route.
Des réponses ancrées, avec leurs sources
Il répond à partir de votre base de connaissances et dit de quel document vient la réponse. Quand la base ne couvre pas la question, il le dit et passe la main.
Désactivé par défaut
Le pilote automatique, c’est vous qui l’allumez, par espace de travail, avec le mode que vous choisissez, un plafond quotidien, une limite au nombre de réponses d’affilée, et un mot à l’équipe quand il passe la main.
Une étape, quand vous en voulez une
Une réponse IA ou une détection d’intention peut être une seule étape dans un flux : l’essentiel de l’automatisation reste déterministe, et seul ce qui demande du jugement revient au modèle.
Des outils qu’il faut lui donner
Tout ce que l’agent peut faire au-delà de parler est un outil que vous lui accordez, certains exigeant une validation avant de s’exécuter, et chaque utilisation est écrite dans un journal d’audit.
Des crédits, comptés et visibles
L’usage de l’IA se compte en crédits inclus dans votre offre. À 80 % nous vous écrivons ; à 100 % cela se met en pause jusqu’au 1er ou jusqu’à une recharge. Il n’y a aucun frais de dépassement.
Un brouillon pour un humain
Dans la boîte de réception, il peut proposer la réponse au lieu de l’envoyer — pratique tant que vous décidez encore à quel point vous lui faites confiance.
À lire ensuite
Le reste de ce que ça fait
FAQ
Les questions qu’on nous pose en premier
Laissez-le répondre aux questions de 2 h du matin
Toutes les offres incluent des crédits IA. Donnez-lui votre page FAQ, posez-lui quelques questions gênantes dans le bac à sable, et décidez ensuite.
Commencer gratuitement