Le panier qu’elle a laissé, la livraison contre remboursement jamais confirmée, le « où est ma commande »
Connectez Shopify ou WooCommerce et les trois conversations qui mangent vos journées commencent à se traiter toutes seules — sur WhatsApp, depuis la commande elle-même, avec la réponse déjà dans le message.
Offre gratuite · sans carte bancaire · résiliable à tout moment
Une heure après l’abandon du panier
Vous avez laissé la kurta Sunrise (M) dans votre panier. Toujours partante ?Finaliser la commande · ₹1,899
Une commande contre remboursement, avant l’expédition
Confirmez votre commande #4821 en paiement à la livraison — ₹1,899, livraison à Indore. Confirmer ou annuler ?
Confirmer
Merci ! Elle part aujourd’hui et le suivi arrivera ici.
Illustration d’un flux ReplyKing, pas une vraie conversation client.
Trois choses que vous faites cent fois par semaine
- Les paniers sont abandonnés au moment de payer, et la seule relance est un e-mail que personne n’ouvre.
- Une commande contre remboursement part, revient, et vous payez les deux trajets pour une cliente qui avait changé d’avis dès le premier jour.
- « Où est ma commande ? » arrive sur Instagram, sur WhatsApp et par e-mail, de la même personne, en moins d’une heure.
Ce qui se passe à la place
Quatre étapes, et chacune est un vrai réglage
- 1
Connectez la boutique
Shopify ou WooCommerce. Les commandes et les clients se synchronisent : la personne qui a acheté est la même que celle qui écrit, pas une seconde fiche.
- 2
Rattrapez le panier
Un panier abandonné devient un message WhatsApp avec les articles et un lien de retour, sur votre propre template, avec votre code de réduction si vous en utilisez un.
- 3
Confirmez le paiement à la livraison avant le transporteur
Confirmer ou annuler, en boutons. Confirmé se fait taguer et part ; annulé annule la commande dans votre boutique, avant que vous ayez payé le trajet.
- 4
Puis tenez-les au courant
Confirmation, expédiée, livrée, annulée, remboursée — chaque étape sur WhatsApp, depuis la commande. « Où est ma commande ? » reçoit sa réponse depuis la commande elle-même, pas depuis quelqu’un qui consulte un dashboard.
Ce qu’il y a dedans
Ce qu’une boutique D2C utilise
Les fonctions e-commerce, plus la moitié Instagram que la plupart des outils WhatsApp traitent comme un détail.
Shopify et WooCommerce, dans les deux sens
Les commandes et les clients entrent ; un paiement pris dans le chat est réécrit comme une commande payée. La boutique reste la source de vérité.
Des messages de commande qui viennent de la commande
Confirmation, confirmer-ou-annuler pour le paiement à la livraison, expédiée, livrée, annulée, remboursée — des templates que vous contrôlez, envoyés sur WhatsApp.
Des commandes prises dans le chat
Composez la commande pendant que vous discutez, envoyez un lien de paiement sur votre propre prestataire, et la commande payée arrive dans votre boutique.
Une vente complémentaire qui a une raison d’être
Après une commande, ce que les autres acheteurs de cet article ont réellement acheté — calculé sur vos propres commandes passées, envoyé en cartes Instagram ou en message WhatsApp avec un lien tracké.
Avis et mentions en story, demandés après la livraison
Une fois le colis arrivé, demandez l’avis Instagram ou la mention en story — au seul moment où la cliente a le plus de chances de dire oui.
Et le commentaire qui a tout déclenché
« Prix ? » sous le reel produit devient un DM avec l’article, le prix et un lien d’achat, et la vente est recréditée à ce reel.
À lire ensuite
Le reste de ce que ça fait
FAQ
Les questions qu’on nous pose en premier
Commencez par les paniers
Connectez votre boutique, activez le message de panier abandonné, et regardez ce que donne une semaine de paniers récupérés avant d’automatiser autre chose.
Commencer gratuitement