Fünf Leute in einem WhatsApp-Chat, und keiner weiß, wer geantwortet hat
Instagram, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat in einer Liste, die Ihr Team teilt. Jeder Thread hat eine zuständige Person und eine Frist, also bekommt niemand zwei Antworten oder keine.
bloomstudio.in
Post or reel comment
Der Support, den Sie nie aufmachen wollten
- WhatsApp liegt auf Ihrem Handy, die E-Mails auf Ihrem Laptop, und Instagram hat, wer heute gerade das Konto in der Hand hält.
- Zwei Leute haben derselben Kundin geantwortet, unterschiedlich, vierzig Minuten auseinander.
- Die eine Nachricht, die vor dem Mittag eine Antwort gebraucht hätte, liegt irgendwo unter dreißig, die keine gebraucht hätten.
Jeden dieser Schritte können Sie öffnen und ändern
Wenn
Kommentar unter Post oder Reel
“info”“interested”Dann
Öffentliche Antwort
Sent it to your DMs! If you can't see it, check your message requests 👀Dann
DM senden
Good to hear from you! Were you hoping to start this month?Yes, ready nowJust exploringDann
Nach Telefonnummer fragen
What's the best WhatsApp number for you? 🙂
Was drinsteckt
Das, was ein Zwei-Personen-Team an einem vollen Tag braucht, kein Enterprise-Servicedesk.
Die Person, nicht der Chat
Ein Kontakt über Instagram, WhatsApp und E-Mail hinweg. Frühere Gespräche, Bestellungen, Termine, Deals, Tags und Einwilligungen stehen in einem Panel neben dem Antwortfeld.
E-Mail, die sich wie E-Mail verhält
Ein richtiger Editor, formatierter Text, Cc und Bcc, Anhänge bis 25 MB, dazu eine Einstufung, die Newsletter und Belege aus der Warteschlange hält, und Absenderregeln für den Fall, dass Sie anderer Meinung sind.
Was Sie nicht zweimal tippen
Die Antwort, die Sie zwanzigmal pro Woche tippen, gespeichert. Interne Notizen und @Erwähnungen an einer Konversation, die die Kundin nie zu sehen bekommt.
Live, ohne neu zu laden
Neue Nachrichten, Zuweisungen und Statusänderungen kommen an, sobald sie passieren, und die Glocke sagt Ihnen, wenn etwas an Ihnen hängt: eine Zuweisung, eine Erwähnung, eine fehlgeschlagene Automatisierung, ein gerissenes Ziel.
Die Roboter pausieren, Person für Person
Wenn eine Konversation einen Menschen braucht, treten Automatisierungen und der Agent für diesen einen Kontakt zurück, ohne dass Sie für alle anderen etwas abschalten.
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Was zuerst gefragt wird
Bringen Sie jeden Kanal in eine Liste
Verbinden Sie Instagram im kostenlosen Tarif und nehmen Sie WhatsApp und E-Mail dazu, wenn Sie upgraden. Ihr Team antwortet vom ersten Tag an an einer Stelle.
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