Der liegengebliebene Warenkorb, die nie bestätigte Nachnahme, das „wo bleibt meine Bestellung“
Verbinden Sie Shopify oder WooCommerce, und die drei Gespräche, die Ihren Tag auffressen, fangen an, sich selbst zu erledigen — auf WhatsApp, aus der Bestellung heraus, mit der Antwort schon in der Nachricht.
Kostenloser Tarif · keine Karte nötig · jederzeit kündbar
Eine Stunde, nachdem sie den Warenkorb stehen gelassen hat
Die Sunrise-Kurta (M) liegt noch in Ihrem Warenkorb. Möchten Sie sie noch?Bestellung abschließen · ₹1.899
Eine Nachnahmebestellung, vor dem Versand
Bitte bestätigen Sie Ihre Nachnahmebestellung #4821 — ₹1.899, Lieferung nach Indore. Bestätigen oder stornieren?
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Danke! Sie geht heute raus, und die Sendungsnummer kommt hierher.
Eine Illustration eines ReplyKing-Ablaufs, kein echtes Kundengespräch.
Drei Dinge, die Sie hundertmal pro Woche tun
- Warenkörbe bleiben an der Kasse liegen, und das Einzige, was danach kommt, ist eine E-Mail, die niemand öffnet.
- Eine Nachnahmebestellung geht raus, kommt zurück, und Sie zahlen beide Wege für eine Kundin, die es sich schon am ersten Tag anders überlegt hatte.
- „Wo bleibt meine Bestellung?“ kommt auf Instagram, auf WhatsApp und per E-Mail, von derselben Person, innerhalb einer Stunde.
Was stattdessen passiert
Vier Schritte, und jeder davon ist eine echte Einstellung
- 1
Verbinden Sie den Shop
Shopify oder WooCommerce. Bestellungen und Kundinnen werden synchronisiert, damit die Person, die gekauft hat, dieselbe ist, die Ihnen schreibt — und kein zweiter Datensatz.
- 2
Fangen Sie den Warenkorb ein
Ein liegengebliebener Warenkorb wird zu einer WhatsApp-Nachricht mit den Artikeln und einem Link zurück, auf Ihrem eigenen Template, mit Ihrem eigenen Rabattcode, falls Sie einen nutzen.
- 3
Bestätigen Sie die Nachnahme vor dem Paketdienst
Bestätigen oder stornieren, als Buttons. Bestätigt wird getaggt und geht raus; storniert storniert die Bestellung in Ihrem Shop, bevor Sie für den Weg bezahlt haben.
- 4
Und dann halten Sie sie auf dem Laufenden
Bestätigung, versendet, zugestellt, storniert, erstattet — jeweils auf WhatsApp, aus der Bestellung heraus. „Wo bleibt meine Bestellung?“ wird aus der Bestellung selbst beantwortet, nicht von einem Menschen, der ins Dashboard schaut.
Was drinsteckt
Was ein D2C-Shop nutzt
Die Commerce-Funktionen, dazu die Instagram-Hälfte, die die meisten WhatsApp-Tools nur nebenbei behandeln.
Shopify und WooCommerce, in beide Richtungen
Bestellungen und Kundinnen herein; eine im Chat genommene Zahlung als bezahlte Bestellung zurück. Der Shop bleibt die Quelle der Wahrheit.
Bestellnachrichten, die aus der Bestellung kommen
Bestätigung, Nachnahme bestätigen oder stornieren, versendet, zugestellt, storniert, erstattet — Templates, die Sie kontrollieren, gesendet auf WhatsApp.
Bestellungen, die im Chat entstehen
Stellen Sie die Bestellung zusammen, während Sie reden, schicken Sie einen Zahlungslink über Ihren eigenen Anbieter, und die bezahlte Bestellung landet in Ihrem Shop.
Ein Cross-Selling, das einen Grund hat
Nach einer Bestellung: was andere Käuferinnen desselben Artikels tatsächlich noch gekauft haben — aus Ihren eigenen früheren Bestellungen errechnet, verschickt als Instagram-Karten oder als WhatsApp-Nachricht mit nachverfolgbarem Link.
Bewertungen und Story-Erwähnungen, erfragt nach der Lieferung
Sobald das Paket da ist, bitten Sie um die Instagram-Bewertung oder die Story-Erwähnung — in dem einen Moment, in dem die Kundin am ehesten Ja sagt.
Und der Kommentar, mit dem alles anfing
„Preis?“ unter dem Produkt-Reel wird zur DM mit Artikel, Preis und Kauflink, und der Verkauf wird diesem Reel gutgeschrieben.
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Was das Ganze sonst noch kann
FAQ
Was zuerst gefragt wird
Fangen Sie mit den Warenkörben an
Verbinden Sie Ihren Shop, schalten Sie die Nachricht für liegengebliebene Warenkörbe ein, und sehen Sie sich eine Woche zurückgeholter Warenkörbe an, bevor Sie irgendetwas anderes automatisieren.
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