De winkelwagen die ze liet staan, het rembours dat ze nooit bevestigde, de “waar blijft mijn bestelling”
Koppel Shopify of WooCommerce en de drie gesprekken die je dag opeten gaan zichzelf afhandelen — op WhatsApp, vanuit de bestelling zelf, met het antwoord al in het bericht.
Gratis plan · geen creditcard nodig · altijd opzegbaar
Een uur nadat ze de winkelwagen liet staan
De Sunrise-kurta (M) staat nog in je tas. Wil je hem nog?Bestelling afronden · ₹1,899
Een rembourszending, voordat hij weggaat
Bevestig je rembourszending #4821 — ₹1,899, bezorging in Indore. Bevestigen of annuleren?
Bevestigen
Dank je! Hij gaat vandaag weg en de tracking komt hier.
Een illustratie van een ReplyKing-flow, geen echt klantgesprek.
Drie dingen die je honderd keer per week doet
- Winkelwagens blijven bij het afrekenen staan en de enige opvolging is een mail die niemand opent.
- Een rembourszending gaat weg, komt terug, en je betaalt beide kanten voor een klant die zich op dag één al had bedacht.
- “Waar is mijn bestelling?” komt binnen op Instagram, WhatsApp en e-mail, van dezelfde persoon, binnen een uur.
Wat er in plaats daarvan gebeurt
Vier stappen, en alle vier zijn het echte instellingen
- 1
Koppel de webshop
Shopify of WooCommerce. Bestellingen en klanten synchroniseren, zodat wie gekocht heeft dezelfde persoon is als wie je berichtt — en niet een tweede dossier.
- 2
Vang de winkelwagen
Een achtergelaten winkelwagen wordt een WhatsApp-bericht met de artikelen en een link terug, op je eigen template, met je eigen kortingscode als je die gebruikt.
- 3
Bevestig het rembours vóór de koerier
Bevestigen of annuleren, als knoppen. Bevestigd krijgt een tag en gaat weg; geannuleerd annuleert de bestelling in je webshop, voordat je voor de rit betaald hebt.
- 4
En houd ze daarna op de hoogte
Bevestigd, verzonden, bezorgd, geannuleerd, terugbetaald — elk op WhatsApp, vanuit de bestelling. “Waar is mijn bestelling?” wordt beantwoord vanuit de bestelling zelf, niet door iemand die een dashboard nakijkt.
Wat erin zit
Wat een D2C-webshop gebruikt
De webshopfuncties, plus de Instagram-helft die de meeste WhatsApp-tools erbij laten hangen.
Shopify en WooCommerce, beide kanten op
Bestellingen en klanten erin; een betaling die je in de chat int, wordt teruggeschreven als betaalde bestelling. De webshop blijft de bron van waarheid.
Bestelberichten die uit de bestelling komen
Bevestiging, rembours bevestigen of annuleren, verzonden, bezorgd, geannuleerd, terugbetaald — templates die jij beheert, verstuurd op WhatsApp.
Bestellingen die in de chat ontstaan
Stel de bestelling samen terwijl je praat, stuur een betaallink op je eigen provider, en de betaalde bestelling landt in je webshop.
Een cross-sell met een reden
Na een bestelling: wat andere kopers van dat artikel daadwerkelijk kochten — berekend uit je eigen eerdere bestellingen, verstuurd als Instagram-kaarten of als WhatsApp-bericht met een link met tracking.
Reviews en storyvermeldingen, gevraagd na bezorging
Zodra het binnen is, vraag je om de Instagram-review of de vermelding in een story — op het ene moment waarop de klant het meest geneigd is ja te zeggen.
En de reactie waar het mee begon
“Prijs?” onder de productreel wordt een DM met het artikel, de prijs en een koop-link, en de verkoop wordt teruggeschreven aan die reel.
Lees verder
Wat dit verder allemaal doet
FAQ
Wat mensen het eerst vragen
Begin bij de winkelwagens
Koppel je webshop, zet het bericht voor achtergelaten winkelwagens aan, en kijk eerst hoe een week teruggehaalde winkelwagens eruitziet voordat je iets anders automatiseert.
Gratis beginnen