Cinco personas en un hilo de WhatsApp y nadie sabe quién contestó
Instagram, WhatsApp, correo y el chat de su web en una lista que comparte el equipo. Cada conversación tiene responsable y plazo, así nadie recibe dos respuestas ni ninguna.
bloomstudio.in
Post or reel comment
El servicio de atención al cliente que nunca quiso montar
- El WhatsApp está en su móvil, el email en su portátil, e Instagram lo tiene quien lleve hoy la cuenta.
- Dos personas contestaron al mismo cliente, cosas distintas, con cuarenta minutos de diferencia.
- El único mensaje que había que contestar antes de comer está debajo de treinta que no.
Puede abrir cualquiera de estos pasos y cambiarlo
Cuando
Comentario en publicación o reel
“info”“interested”Entonces
Respuesta pública
Sent it to your DMs! If you can't see it, check your message requests 👀Entonces
Enviar DM
Good to hear from you! Were you hoping to start this month?Yes, ready nowJust exploringEntonces
Pedir el teléfono
What's the best WhatsApp number for you? 🙂
Qué hay dentro
Lo que necesita un equipo de dos personas en un día movido, no un centro de soporte corporativo.
La persona, no el hilo
Un solo contacto entre Instagram, WhatsApp y email. Sus conversaciones anteriores, sus pedidos, sus reservas, sus oportunidades, sus etiquetas y sus consentimientos están en un panel junto a la caja de respuesta.
Un email que se comporta como un email
Un editor de verdad, texto con formato, Cc y Cco, adjuntos de hasta 25 MB, y un clasificador que mantiene las newsletters y los recibos fuera de la cola, con reglas por remitente para cuando no esté de acuerdo con él.
Lo que no escribe dos veces
Esa respuesta que escribe veinte veces por semana, guardada. Y notas internas con @menciones en un hilo que el cliente no ve.
En vivo, sin recargar
Los mensajes nuevos, las asignaciones y los cambios de estado llegan según pasan, y la campana le avisa cuando algo es suyo: una asignación, una mención, una automatización fallida, un objetivo incumplido.
Pare los robots, de uno en uno
Cuando una conversación necesita a una persona, las automatizaciones y el agente se apartan para ese contacto sin que usted tenga que apagar nada para todos los demás.
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Lo que se pregunta primero
Ponga todos los canales en una sola lista
Conecte Instagram con el plan gratuito y añada WhatsApp y el email cuando suba de plan. Su equipo contesta desde un solo sitio desde el primer día.
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