El carrito que dejó a medias, el contra reembolso que no confirmó, el “¿dónde está mi pedido?”
Conecte Shopify o WooCommerce y las tres conversaciones que le comen el día empiezan a resolverse solas: por WhatsApp, desde el propio pedido y con la respuesta ya dentro del mensaje.
Plan gratuito · sin tarjeta · cancele cuando quiera
Una hora después de dejar el carrito
Se ha dejado la kurta Sunrise (M) en la cesta. ¿La quiere todavía?Completar pedido · ₹1,899
Un pedido contra reembolso, antes de salir
Confirme su pedido contra reembolso n.º 4821 — ₹1,899, con entrega en Indore. ¿Lo confirma o lo cancela?
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¡Gracias! Sale hoy y el seguimiento le llega por aquí.
Es la ilustración de un flujo de ReplyKing, no una conversación real con un cliente.
Tres cosas que hace cien veces por semana
- Los carritos se abandonan en el checkout y el único seguimiento es un email que no abre nadie.
- Un pedido contra reembolso sale, vuelve, y usted paga el viaje de ida y de vuelta por una clienta que había cambiado de idea el primer día.
- El “¿dónde está mi pedido?” llega por Instagram, por WhatsApp y por email, de la misma persona, en una hora.
Lo que pasa en su lugar
Cuatro pasos, y cada uno es un ajuste de verdad
- 1
Conecte la tienda
Shopify o WooCommerce. Los pedidos y los clientes se sincronizan, así que quien compró es la misma persona que escribe, y no una segunda ficha.
- 2
Recupere el carrito
Un carrito abandonado se convierte en un mensaje de WhatsApp con los artículos y un link de vuelta, con su propia plantilla y con su código de descuento si usa alguno.
- 3
Confirme el contra reembolso antes que el mensajero
Confirmar o cancelar, como botones. Confirmado se etiqueta y sale; cancelado cancela el pedido en su tienda, antes de que usted haya pagado el viaje.
- 4
Y después, téngalos informados
Confirmación, enviado, entregado, cancelado, reembolsado — cada uno por WhatsApp y desde el pedido. El “¿dónde está mi pedido?” se contesta desde el propio pedido, no desde una persona mirando un dashboard.
Qué hay dentro
Lo que usa una tienda D2C
Las funciones de comercio, más la parte de Instagram que casi todas las herramientas de WhatsApp tratan como un añadido.
Shopify y WooCommerce, en los dos sentidos
Pedidos y clientes hacia dentro; un pago cobrado en el chat escrito de vuelta como pedido pagado. La tienda sigue siendo la fuente de la verdad.
Mensajes de pedido que salen del pedido
Confirmación, confirmar o cancelar el contra reembolso, enviado, entregado, cancelado, reembolsado — plantillas que usted controla, enviadas por WhatsApp.
Pedidos montados en el chat
Monte el pedido mientras habla, mande un link de pago con su propia pasarela, y el pedido pagado aterriza en su tienda.
Una venta cruzada con un motivo detrás
Después de un pedido, qué compraron de verdad las demás personas que compraron ese artículo — calculado con sus propios pedidos anteriores y enviado como tarjetas de Instagram o como un mensaje de WhatsApp con un link con seguimiento.
Reseñas y menciones en stories, pedidas después de la entrega
En cuanto llega el pedido, pídale la reseña en Instagram o la mención en stories, justo en el momento en que es más probable que diga que sí.
Y el comentario que lo empezó todo
El “¿precio?” debajo del reel del producto se convierte en un DM con el artículo, el precio y un link de compra, y la venta se apunta de vuelta a ese reel.
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Lo demás que hace esto
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta primero
Empiece por los carritos
Conecte su tienda, encienda el mensaje de carrito abandonado y vea cómo es una semana de carritos recuperados antes de automatizar nada más.
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